Veelgestelde vragen
We helpen je graag met al je vragen
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja. We bieden gratis verzending op alle bestellingen boven €50.
Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen worden meestal binnen 24-48 uur verwerkt en vervolgens binnen 1-3 werkdagen geleverd, afhankelijk van je locatie.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink per e-mail om je pakket online te volgen.
Wat als ik mijn bestelling wil wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op via support@fidele.com. Dan doen we ons best om je bestelling nog op tijd aan te passen voordat deze wordt verzonden.
Wat is jullie retourbeleid?
We hanteren een 30 dagen retourbeleid zonder gedoe. Ben je niet tevreden, dan kun je je artikel retourneren voor een terugbetaling of omruiling.
Hoe retourneer ik een artikel?
Mail ons op support@fidele.com met je bestelgegevens, dan begeleiden we je stap voor stap door het retourproces.
Wat maakt Fidele-halsbanden anders dan gewone hondenhalsbanden?
Onze halsbanden combineren hoog comfort, stevige hardware en een ingebouwde AirTag-houder, zodat je locatie-updates kunt bekijken via Apple Zoek mijn zonder maandelijkse kosten.
Zijn Fidele-halsbanden geschikt voor alle hondenrassen?
Ja. Onze halsbanden zijn er in meerdere maten voor zowel kleine als grote honden. Bekijk de maattabel op de productpagina voor de beste pasvorm.
Helpen jullie halsbanden bij onrust tijdens het wandelen?
Ze kunnen extra rust geven omdat je de locatie van je hond makkelijker kunt volgen. Voor gedragsmatige ondersteuning adviseren we om uitrusting te combineren met training en een voorspelbare routine.
Zijn de halsbanden makkelijk schoon te maken?
Ja. Onze halsbanden zijn gemaakt voor dagelijks gebruik en zijn snel schoon te maken met een vochtige doek.
Welke materialen gebruiken jullie voor jullie halsbanden?
We gebruiken duurzame, hondveilige materialen met versterkte stiksels en hardware die ontworpen is voor langdurig comfort en betrouwbaarheid.